Política de devoluciones de Sophia Schneider-Esleben

Si desea devolver un artículo comprado en nuestro mercado, envíenos un mensaje a info (at) slownature.com. Por favor, indícanos el número de pedido y te ayudaremos a gestionar tu devolución. A continuación, encontrará más información sobre la Política de devoluciones de proveedores.

 

Las devoluciones solo se pueden realizar si el producto no se ha usado. Los productos pueden devolverse si hay defectos de fábrica, si se envió un color o tamaño incorrecto o si ha habido otro error de nuestra parte. Los clientes que soliciten una devolución deben enviarnos un correo electrónico indicando su nombre y número de factura dentro de los cinco días posteriores a la recepción del producto. Le enviaremos por correo electrónico instrucciones sobre cómo devolver el producto. No pagaremos los gastos de envío por devolvernos los productos y entregarle los productos de reemplazo.

Los cambios solo se pueden hacer si el producto está en una condición sin usar. Los productos se pueden intercambiar si los colores son diferentes a los que se muestran, si los productos no se ajustan o si prefiere un producto diferente. Los clientes reciben un cupón por devolución y no recibirán ningún cachback. Los clientes que soliciten un intercambio deben enviarnos un correo electrónico indicando su nombre y número de factura dentro de los cinco días posteriores a la recepción del producto. Cuando se realiza un cambio, le pedimos que pague el envío y nos lo devuelva. Si su producto deseado ya no está disponible, recibirá una nota de crédito que debe canjearse dentro de los seis meses.

 

Devolución
Con mucho gusto cambiaremos o le daremos un cupón para su devolución. Al vivir en Alemania, tiene dos semanas para regresar desde el día en que recibió sus artículos en el extranjero, tiene 30 días para regresar. Aceptaremos artículos sin usar, sin lavar ni alterar que tengan las etiquetas originales adjuntas. La devolución de dinero está excluida.

¿Cómo devuelvo los materiales?
1. Escriba un correo electrónico e infórmenos sobre su retiro.
2. Envíe el paquete a la bella Kassel.
3. Tan pronto como llegue su paquete, sus productos serán cambiados o recibirá su cupón a pedido.

Sophia Schneider-Esleben
Frankfurter Str.133a
34121 Kassel
Alemania