Política de devolución de Pianetha

Si uno o más productos no cumplen con sus expectativas, siempre puede hacer una devolución (incluso parcial) dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete siguiendo las instrucciones a continuación.

Cómo hacer una devolución:

  • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí y díganos su número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación.
  • Una vez aprobada su solicitud, coloque el producto en la caja original.
  • Si la caja está demasiado dañada, puede reemplazarla por otra que pueda garantizar una protección adecuada de los productos. Luego cierre el paquete.
  • Asegúrese de que se hayan eliminado todas las etiquetas de la entrega anterior.
  •  Envíe el paquete a la dirección que le ha sido comunicada en el correo electrónico de aceptación de la devolución, enviándonos confirmación de la entrega, adjuntando fotos de la etiqueta de envío, dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de la devolución, sin que se pierda la posibilidad de devolución. .
  • Recuerde tomar una foto de la etiqueta que adjunta en su devolución o anotar el código de seguimiento y guárdelo hasta que se realice el reembolso.
  • Una vez que recibamos en el almacén, las devoluciones se procesarán en un plazo de 14 días hábiles y se acreditarán en la forma de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se complete la devolución.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

Para que el pedido sea reembolsado, los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Todos los artículos deben devolverse en sus condiciones originales. Asegúrese de que la etiqueta de seguridad y todas las etiquetas no se hayan eliminado de los productos que desea devolver. Todos los accesorios enviados en el paquete original también deben devolverse. Los productos no deben mostrar ningún signo de desgaste, por lo que no deben haber sido utilizados ni alterados de ninguna manera.
  • La devolución no se proporciona para artículos personalizados y hechos a pedido. La venta de estos productos es definitiva.