Términos y condiciones de Olly SAS

Términos y condiciones generales de venta

El 03/01/2017


1. EL PREÁMBULO Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de OLLY y del Cliente de los productos presentados por OLLY (en adelante "el Sitio"). Se aplican exclusivamente entre la empresa "OLLY", 34 rue Emmanuel Sarty, 92140 Clamart, Siret: 820 916 658 (en adelante "OLLY") y cualquier consumidor que sea una persona física que visite o realice una compra a través de dicho Sitio (en adelante "el Cliente"). Todos los pedidos en el Sitio están sujetos a estos términos y condiciones generales de venta. Estos están sujetos a modificaciones y actualizaciones, las condiciones aplicables al pedido de un producto por parte de un cliente son las vigentes el día del pedido. Estas modificaciones se publican en línea y se considera que son aceptadas sin reserva por cualquier visitante que acceda al Sitio después de haberlas puesto en línea. The present general terms and conditions of sale are subject to French law, unless otherwise stipulated by imperative provisions such as those arising from the Rome Convention on the law applicable to contractual obligations of 19 June 1980. ​Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa, a menos que se estipule lo contrario por disposiciones imperativas como las derivadas de la Convención de Roma sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales del XNUMX de junio de XNUMX.


2. EL CLIENTE El Cliente del Sitio debe ser un consumidor, una persona física mayor de edad y con capacidad legal o autorización de los padres para realizar un pedido en el Sitio. El Cliente debe, al realizar un pedido, completar un formulario de pedido especificando ciertos campos obligatorios para que OLLY pueda tener en cuenta su pedido de productos. La información que se comunique a OLLY en el contexto de cada uno de sus pedidos debe ser completa, veraz y actualizada. OLLY podrá, si es necesario, solicitar al Cliente la confirmación, por cualquier medio, de esta información y de su identidad. El Cliente es responsable de las consecuencias derivadas de la transmisión de información falsa o inexacta o cuya repetición sea ilícita. En el Sitio, OLLY recopila datos personales. Estos datos son necesarios para procesar el pedido y pueden ser comunicados total o parcialmente a los proveedores de servicios de OLLY involucrados en la ejecución del pedido. De acuerdo con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades, el Cliente tiene el derecho de acceso, modificación, corrección, oposición y eliminación de los datos personales que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Cliente simplemente debe enviar un correo electrónico a Soporte técnico de Slow Nature.

3. EL PRODUCTO Los productos puestos a la venta son los que aparecen en el Sitio el día del pedido realizado por el Cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles. Sin embargo, OLLY se reserva el derecho de retirar productos de la venta en cualquier momento. A pesar del cuidado tomado por OLLY para mantener su Sitio actualizado y para presentar y describir los productos, sigue siendo posible que puedan aparecer errores no sustanciales en el Sitio, que el Cliente reconoce y acepta. Elementos como fotografías, textos, gráficos así como toda la información y características que ilustran y / o acompañan a los Productos no son contractuales, lo cual el Cliente reconoce. El Cliente está plenamente informado de que las imágenes, fotos y colores de los artículos ofrecidos a la venta pueden no corresponder, sin embargo, a los colores reales bajo el efecto del navegador de Internet de la pantalla utilizada. En todo caso, en caso de no conformidad del producto entregado en relación con su descripción en el Sitio, OLLY se compromete a subsanarlo, pudiendo el consumidor ejercer su derecho de retractación o bien implementar la garantía de conformidad de OLLY. Es posible que el Cliente reciba, a raíz de un pedido, una pieza previamente devuelta por otra persona. Se especifica que OLLY solo acepta la devolución de Productos intactos y sin usar, comprobando estas dos condiciones antes de que los Productos devueltos se vuelvan a poner en stock. Si los Productos solicitados ya no están disponibles, por cualquier motivo, OLLY informará al cliente por correo electrónico lo antes posible y reembolsará el precio posiblemente facturado y cobrado al cliente, mediante abono en la tarjeta bancaria del cliente. OLLY no se hace responsable de la indisponibilidad permanente o temporal, ni puede dar lugar a ningún derecho a indemnización o daños a favor del Cliente.​

4. EL PEDIDO

4.1. Las etapas El Cliente puede navegar libremente por el Sitio sin estar comprometido con un pedido. El Cliente tendrá la oportunidad, antes de validar definitivamente su pedido, de comprobar los detalles del pedido y su precio total, y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para manifestar su aceptación.

4 .2. Comprobación del pedido Los productos están destinados a un uso estrictamente personal por parte del cliente, sin relación directa con su actividad profesional. OLLY también tendrá derecho a rechazar cualquier pedido realizado por un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior, así como cualquier pedido que no cumpla con estos términos y condiciones generales de venta. OLLY no será de ninguna manera responsable ante el Cliente o cualquier tercero resultante de la decisión de eliminar un Producto del Sitio, o de la decisión de reemplazar o modificar cualquier contenido o información que se encuentre en el Sitio, o de la negativa a procesar una orden de venta una vez que la orden de venta ha sido confirmada por medio del correo electrónico de confirmación de la orden de venta. En estos casos, OLLY informará al cliente por teléfono o por correo electrónico. Si el cliente no procede a corregir la información errónea o contraria a las presentes Condiciones Generales, OLLY se reserva el derecho de no tramitar la Orden de Venta.

4.3. La confirmación del pedido La validación del Pedido de Venta se considerará como una confirmación de la aceptación por parte del cliente de las Condiciones Generales, los Productos adquiridos, su precio y los costes asociados. La orden de venta solo se validará una vez que se haya aceptado el pago. Una vez validado el pedido, OLLY enviará un correo electrónico al Cliente confirmando la aceptación del pedido. A tal efecto, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de OLLY del contenido de su pedido. Sin embargo, se recomienda, para pedidos realizados en el Sitio, que el Cliente también guarde una copia (en formato electrónico y / o en papel) de los elementos relacionados con su pedido (por ejemplo, el correo electrónico de confirmación enviado por OLLY) .

4.4. Reserva de propiedad Los productos pedidos siguen siendo propiedad de OLLY hasta el pago total del precio de su pedido, incluidos los gastos de envío. En la fecha efectiva de la entrega, los riesgos y en particular de pérdida, deterioro o robo de los productos pedidos y entregados son asumidos por el Cliente.

5. PRECIO Y PAGO Los precios mostrados en el Sitio son firmes y están indicados en Euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido), excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío, la participación en los gastos de tramitación del pedido y los gastos de embalaje se indicarán en la cesta del Cliente, antes de la validación final del pedido. Los precios pueden sufrir modificaciones en cualquier momento, sin previo aviso y, en particular, en caso de modificación de los datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido, sujeto a disponibilidad. El pago total debe realizarse en el momento de realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas depósito o anticipo. El Cliente paga su pedido con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard / Mastercard). No se aceptan pagos con cheque. Para cualquier transacción, el Cliente deberá indicar el número que aparece en el anverso de su tarjeta, la fecha de vencimiento de su tarjeta y el criptograma que aparece en el reverso de su tarjeta (últimos tres o cuatro dígitos). La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta de crédito equivale a la autorización para que OLLY cargue en su cuenta hasta el monto de su pedido. No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo. OLLY conserva la propiedad del artículo hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por OLLY son 100% seguras. Para pagos con tarjeta de crédito, toda la información que los Clientes comunican a OLLY está estrictamente protegida y garantiza la conformidad y seguridad de cada transacción.

6. ENTREGA OLLY entrega sus productos en Europa. Las entregas se realizan por los servicios de La Poste, de lunes a sábado, dependiendo de la opción elegida por el Cliente al validar su Pedido. Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física de los Productos (la "Entrega"). Cuando OLLY se encarga de la entrega del Producto, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la Entrega. Excepcionalmente, el riesgo se transfiere al Cliente cuando el Producto es entregado al transportista cuando el transportista se encarga del transporte por parte del Cliente y no por OLLY. Los Productos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de su pedido. No se pueden realizar envíos a hoteles ni apartados de correos. Los tiempos de entrega indicados en el sitio son tiempos indicativos, correspondientes a los tiempos medios de procesamiento y entrega. Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber proporcionado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: calle, edificio, números de escalera, códigos de acceso, nombres y / o números de intercomunicador, etc. .). En caso de retraso en la entrega de más de 7 días hábiles, si el producto no ha sido enviado, el Cliente podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso de su pedido. Si el artículo ha sido enviado antes de la recepción de la cancelación del pedido por retraso en la entrega de más de 7 días, OLLY procederá al reembolso del artículo y los gastos de envío y devolución, una vez recibido el artículo, completo, en su Estado original y con todas las etiquetas. OLLY se compromete a informar al Cliente del progreso de la tramitación de su pedido. El Cliente deberá comprobar el buen estado de los productos en el momento de la entrega así como la integridad de estos últimos. Cualquier anomalía o artículo faltante deberá ser informado por el Cliente que se compromete a notificar al transportista y a OLLY, por cualquier medio, de cualquier reserva dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. En caso de que falten artículos, OLLY realizará una investigación interna así como con el transportista, que podrá durar 15 días. Si dentro de este plazo se encuentra el producto, será enviado sin demora, sin costo adicional, al cliente. Si no se encuentra, al final de este período, el producto faltante se enviará nuevamente al cliente, a cargo de OLLY. OLLY no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega que no se deba a su propia culpa o en caso de fuerza mayor.​

7. DERECHO DE RETIRO Dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del pedido, el Cliente podrá solicitar a OLLY que devuelva o cambie el (los) producto (s), a excepción de las medias que no son ni intercambiables ni reembolsables. Para ejercitar su derecho de retractación, OLLY solicita al Cliente que lo informe por cualquier medio y, en particular, por correo electrónico a través de Soporte técnico de Slow Nature luego siga las instrucciones de devolución para el pedido correspondiente. El Cliente deberá especificar si desea un reembolso o un cambio del producto (mismo producto en otro color y / o una talla diferente) sujeto a su disponibilidad en stock. El cliente también tendrá la posibilidad de contactar Soporte técnico de Slow Nature Para cualquier información adicional. Los gastos de devolución corren a cargo de OLLY. Los riesgos de devolución son responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al Cliente que devuelva el paquete por cualquier medio que demuestre su envío y le dé una fecha determinada (carta con seguimiento). El Producto debe ser devuelto en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, a la siguiente dirección: OLLY 34, rue Emmanuel Sarty 92140 Clamart FRANCIA Cualquier daño al embalaje original anulará el derecho de desistimiento. Los productos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o sucios por causa del cliente no serán reembolsados ​​ni cambiados. Si el artículo no es devuelto por el Cliente dentro de una semana después de recibir la etiqueta de envío, la devolución se considera cancelada y el Cliente debe quedarse con el producto. El Producto devuelto será reembolsado en un plazo máximo de quince (15) días desde su recepción por OLLY, acreditando el importe a reembolsar en la cuenta bancaria del Cliente. Si el Cliente no cumple con estas condiciones, en particular las condiciones de devolución o cambio, OLLY no podrá reembolsar los Productos en cuestión.

8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD La responsabilidad de OLLY con respecto a cualquier Producto comprado en el Sitio está estrictamente limitada al precio de compra de dicho Producto. OLLY no será responsable en ningún caso de las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:
- pérdida de ingresos o ventas
- pérdida operativa
- lucro cesante o de contratos
- pérdida de ahorros esperados
- datos perdidos
- pérdida de tiempo de trabajo o de gestión
- daño de imagen
- pérdida de suerte
- prejuicio moral.

Los documentos, descripciones e información relativa a los Productos que aparecen en el Sitio no están cubiertos por ninguna garantía, explícita o implícita, a excepción de las garantías previstas por la ley. Los productos de OLLY vendidos en el Sitio están sujetos a las siguientes garantías legales: Artículo L.211-4 del Código del Consumidor: "El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en ese momento También es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando este haya sido puesto a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »Artículo L.211-5 del Código del Consumidor : "Para estar en conformidad con el contrato, la mercancía debe: 1 ° Ser apta para el uso generalmente esperado de una mercancía similar y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado; 2 ° O presentar las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier uso especial buscado por el comprador, puestas en conocimiento del vendedor y aceptadas por éste. »Artículo L.211-12 del Código del Consumidor francés:" La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la fecha de entrega de la mercancía ". Artículo L.211-13 del Código del Consumidor francés: "Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a entablar una acción derivada de defectos de inhibición como se establece en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés o cualquier otro acción de carácter contractual o extracontractual reconocida por la ley. »Artículo 1641 del Código Civil:" El vendedor queda obligado por la garantía por vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que se destina , o que disminuyan tanto este uso que el comprador no los habría adquirido, o sólo habría pagado un precio menor por ellos, si hubiera sabido de ellos. »Artículo 1648 párrafo 1e del Código Civil:" La acción resultante de los defectos de inhibición debe ser iniciada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »OLLY sólo está obligado por una obligación de medios y no se hace responsable de ningún uso de los productos que no se ajustan a su propósito previsto. El cliente es el único juez de la idoneidad e idoneidad de los productos solicitados en el Sitio para sus necesidades. OLLY se reserva el derecho de suspender el funcionamiento del Sitio, retirar cualquier producto de la venta, y para modificar sus condiciones generales, OLLY sólo será responsable en caso de defecto que le sea exclusivamente imputable dentro del límite de los daños directos.

9. LA PROPIEDAD INTELECTUAL Los derechos de propiedad intelectual adjuntos a los artículos presentados a la venta en el Sitio son propiedad exclusiva de OLLY como originados o resultantes de una autorización. Queda prohibida cualquier reproducción, explotación, distribución, uso o alteración, parcial o total, por cualquier motivo o cualquier finalidad sin el consentimiento previo por escrito de OLLY.​

10. CASOS DE FUERZA MAYOR En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, el interesado deberá informar a la otra parte dentro de los quince (15) días siguientes a la ocurrencia de este evento, mediante carta certificada con acuse de recibo. Expresamente, se consideran fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, cierres patronales, motines, boicots u otras actuaciones de carácter industrial o disputas comerciales, disturbios civiles, insurrección, guerra, mal tiempo, epidemia, bloqueo de los medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, falla de la computadora, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualesquiera otros casos ajenos al control de las partes que impidan la normal ejecución de la relación contractual. Todas las obligaciones de las partes serán suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor, sin compensación. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres (3) meses, el contrato en cuestión puede ser rescindido por aplicación de la ley sin compensación para ninguna de las partes.​

11. LAS COOKIES OLLY pueden instalar cookies en el ordenador del cliente, pero estas no permiten identificar al cliente. El cliente puede oponerse a esto configurando su navegador para hacerlo.

 

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Aviso. El Acuerdo de Compra se concluye directamente entre el Vendedor (Olly Sustainable Lingerie) y el Comprador. Slow Nature ha diseñado y gestiona una plataforma de comercio electrónico que permite reunir empresas que producen productos eco-sostenibles, reciclables y otros productos ecológicos, conectando a Vendedores y Compradores con fines de comercio online. Si tiene algún problema con su compra, no dude en ponerse en contacto con Soporte técnico de Slow Nature.