Política de devolución de Lovanna

Cambio y devolución:

Durante la temporada navideña ofrecemos una política de cambio y devolución extendida. Si han pasado más de 14 días desde la recepción del paquete y desea realizar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al Soporte técnico de Slow Nature.

Solo aceptamos productos no utilizados que puedan venderse. Por razones de higiene, no aceptamos pantalones ajustados a la piel desnuda. Las etiquetas de los productos también deben estar en su lugar.

  • El derecho de devolución no se aplica a nuestro obsequio.
  • Un paquete que no se recoge no es una devolución. Cobramos 10 € por un paquete que no se recoge. La devolución debe realizarse a Mercatus Oy, Likolammentie 14, 70460 Kuopio, Finlandia.
  • Reembolsaremos las devoluciones o diferencias en los cambios a su cuenta dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para el pago original.

Recuperación:

Una vez recibido el envío, se inspeccionará el estado y la cantidad de los productos. Las posibles averías deben ser informadas inmediatamente mediante reclamación a nuestro Soporte técnico de Slow Nature. Las razones aceptables para un reembolso son, por ejemplo, las siguientes: producto entregado incorrectamente, producto roto o dañado de alguna otra manera o una falla de fabricación.
Las razones válidas para el reembolso no son, por ejemplo, las siguientes: productos dañados causados ​​por negligencia en las instrucciones del producto o golpes causados ​​por objetos afilados durante el uso. 
Para conservar los productos tan hermosos y utilizables durante el mayor tiempo posible, recomendamos seguir las instrucciones específicas del producto y tener cuidado con las uñas afiladas, por ejemplo.