Política de devoluciones de ID LAB SrL

Si desea devolver un artículo comprado en nuestro mercado, envíenos un mensaje a info (at) slownature.com. Por favor, indícanos el número de pedido y te ayudaremos a gestionar tu devolución. A continuación, encontrará más información sobre la Política de devoluciones de proveedores.

 

Derecho A Renuncia

Puede ejercer su derecho a desistir de este contrato dentro de los catorce (14) días desde la entrega sin obligación de exponer sus motivos. Se le preguntará si desea compartir su (s) motivo (s) con el único propósito de mejorar nuestro servicio, pero tiene derecho a abstenerse de responder.

En caso de que se hayan pedido varios Productos en un solo pedido pero se hayan enviado por separado, se considerará la última fecha de entrega.

Para ejercer su derecho de desistimiento del pedido, puede enviar una declaración de desistimiento en la que declare su deseo de desistir del contrato de compra, ya sea por correo electrónico a info@slownature.com.

El procesamiento del retiro en nuestro sistema no será inmediato.

CONSECUENCIAS DE LA CANCELACIÓN

Si decide retirarse del contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidas las tarifas de envío de ID LAB (excepto las tarifas adicionales en el caso en el que haya elegido una opción de envío distinta al envío estándar ofrecido por ID LAB), con efecto inmediato y en un plazo máximo de catorce (14) días contados a partir de la fecha en que ID LAB haya recibido la notificación de la recesión del contrato.

El reembolso se realizará en la forma de pago original seleccionada en el momento de realizar el pedido.

El reembolso puede permanecer en espera hasta que hayamos recibido los Productos devueltos.

Todos los costos asociados con su devolución son su responsabilidad, excepto cuando se indique y especifique lo contrario que ID LAB los sufragará.
Si ha pagado los derechos de entrega, después de la devolución podrá solicitar el reembolso de dichos costos a la oficina de Aduanas correspondiente.

Tenga en cuenta que los Productos deberán devolverse estrictamente dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que se comunicó la recesión del contrato. El período de recesión se considera válido si los Productos se devuelven antes de que hayan transcurrido los catorce (14) días desde su comunicación.

Tenga en cuenta que solo puede devolver Productos nuevos, sin usar e intactos en su caja original (incluidos los accesorios, etiquetas, rótulos, sellos, etc.).
Todas las devoluciones están sujetas a la verificación de la venta original, e ID LAB se reserva el derecho de limitar las devoluciones y / o rechazarlas y devolver los Productos al remitente en caso de que los Productos se utilicen, no estén intactos o carezcan de la caja y / o accesorios originales o en cualquier caso, no son aptos para la reventa.

En caso de rechazo de la devolución, Atención al Cliente se comunicará con usted por correo electrónico a la dirección que proporcionó en el pedido y le devolveremos el Producto; Será su responsabilidad organizar la recogida y mantener los gastos de envío.

PRODUCTOS NO CONFORMES O DEFECTUOSOS

Para ID LAB, la calidad es un valor clave fundamental. Para cualquier comunicación relacionada con un defecto o un aspecto no conforme del Producto (s), lo invitamos a que se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente, estaremos encantados de atenderle.

ID LAB es responsable de la no conformidad o los defectos de los Productos que usted compra en el Sitio según las leyes aplicables.
Si tiene fundamento para creer que el Producto que ha adquirido está dañado, presenta algún defecto o no se ajusta, puede devolverlo iniciando el procedimiento de devolución rellenando el formulario aquí. Los gastos de envío de la devolución por defecto o no conformidad son inicialmente a su cargo (excepto si utiliza nuestro mensajero) y le serán reembolsados ​​si, en el momento del control de calidad de su Producto en nuestras instalaciones, el defecto o defecto indicado Se confirmará la no conformidad.

Si, después de la inspección, se confirma el defecto o la no conformidad, se reembolsarán todos los costos soportados por usted, incluido el costo del Producto y el del envío.

Si no se reconoce el defecto o la no conformidad después de la inspección, le enviaremos el Producto en cuestión y los gastos de envío correspondientes correrán a su cargo.

No reembolsamos Productos que hayan sido:

Dañado debido a un uso inapropiado o negligencia (que incluye, entre otros, la exposición a sustancias químicas o cáusticas, llamas, calor elevado, objetos afilados, etc.).

Dañados por un uso inadecuado o una actividad distinta a la que están destinados (por ejemplo, uso de calzado para la práctica deportiva o calzado de uso profesional, etc.).

No comprado en nuestro sitio.

Para el cual ha expirado el período de garantía.

ID LAB otorga una garantía para los Productos por dos años y, en cualquier caso, por el período establecido en la ley aplicable, si es mayor a dicho plazo.

Nota: la esperanza de vida de los Productos ID LAB depende del uso individual del Producto, las condiciones de uso y los hábitos del propietario. Los productos dañados debido al desgaste normal no se sustituyen.

El servicio de atención al cliente está disponible para cualquier información que pueda necesitar, no dude en contactarnos para cualquier pregunta y / o comentario.

Los productos que se le devuelvan porque no se consideran defectuosos, que no reciba / no recoja se dejarán almacenados según los términos establecidos por el mensajero. Más allá de dicho plazo, el mensajero nos devolverá el paquete. En tal caso, usted autoriza a ID LAB, después de 30 días, a donar el Producto a organizaciones benéficas a aquellas entidades u organizaciones elegidas por ID LAB a su discreción o para disponer de ellos sin reembolsar el monto pagado por usted. En cualquier caso, Atención al cliente le informará en consecuencia por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su pedido.