Términos y condiciones de Goodforall bv

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Solo podemos cancelar o cambiar su pedido si el pedido aún no está preparado para su envío.

Si ha realizado varios pedidos el mismo día, es posible enviar estos pedidos juntos. Sin embargo, solo podemos combinar sus pedidos si el pedido aún no está preparado para su envío.

Por favor contacta nuestro servicio al cliente tan pronto como sea posible.

¿Qué pasa con los artículos agotados?

Cuando un artículo está agotado, hacemos todo lo posible para reabastecerlo si podemos. Nuestra colección básica se actualiza periódicamente, pero nuestros artículos de temporada no se reabastecen con mucha frecuencia. No dudes en contacta con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre los artículos agotados.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que se haya procesado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico dentro de un día hábil. Este correo electrónico le proporcionará un enlace para rastrear su pedido.

Tenga en cuenta: si no ha recibido su pedido dentro de los 6 (Europa) o 14 (Global) días hábiles, por favor contacta nuestro servicio al cliente.

¿Es posible la entrega en otra dirección?

Es posible que le envíen su paquete a una dirección diferente a su dirección de facturación. Asegúrese de que se le conoce en esta dirección para asegurarse de que su paquete se entregará correctamente.

Tenga en cuenta: si elige que le entreguen su paquete en el trabajo, asegúrese siempre de poner el nombre de la empresa en el campo de dirección, así como su propio nombre.

Falta un artículo en mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Puede ocurrir que algo haya fallado al procesar su pedido. ¿Falta algún artículo de su pedido? contacta nuestro servicio al cliente. Nos gustaría que mencionara su queja y el número de pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se encargará del problema lo antes posible y buscará la solución adecuada junto con usted.

Recibí un artículo dañado, ¿qué puedo hacer?

A veces puede ocurrir que algo haya salido mal con tu pedido. ¿Falta algún artículo de su pedido o el artículo que recibió está dañado? contacta nuestro servicio al cliente junto con su número de pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se ocupará del problema lo antes posible y, junto con usted, buscará la solución adecuada.

Recibí un artículo incorrecto, ¿qué puedo hacer?

Puede ocurrir que algo salga mal durante el proceso de entrega. Si esto sucede, por favor contacta nuestro servicio al cliente con el número de pedido. Ellos se ocuparán del problema lo antes posible y buscarán la solución adecuada junto con usted.

¿Cómo cuido bien mi compra?

Cada artículo de Goodforall bv necesita un poco de amor para que dure toda la vida. Las bolsas están acabadas con una capa de protección natural. Cuanto más tiempo se usa el producto, más hermoso se vuelve. Recomendamos tratar su artículo Goodforall bv con uno de los productos de cuidado sostenible disponibles en nuestra tienda web.

¿Tengo garantía sobre mis productos?

Hay una garantía de 12 meses en cada bolsa Goodforall bv. Si ha recibido un artículo dañado o si el artículo se descompone después de un corto período de tiempo, Goodforall bv le proporcionará una solución adecuada.

Para devolver el producto, Contactar Servicio al Cliente. Adjunte una foto y su comprobante de compra para reclamar la garantía. Haremos todo lo posible para investigar y resolver cualquier problema.

¿Qué pasa con mi información personal?

Protegemos tu información personal. La información que necesitamos para procesar su pedido se guarda para este fin. Solo cuando es necesario para procesar, la información del pedido se comparte con las partes que ejecutan parte del servicio que ofrece Goodforall bv. Toda la información personal es tratada de manera confidencial, alineando la ley al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

 

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en envíanos un mensaje aquí.

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Darse cuenta. El Acuerdo de Compra se concluye directamente entre el Vendedor (Goodforall bv) y el Comprador. Slow Nature ha diseñado y gestiona una plataforma de comercio electrónico que permite reunir empresas que producen productos eco-sostenibles, reciclables y otros productos ecológicos, conectando a Vendedores y Compradores con fines de comercio online. Si tiene algún problema con su compra, no dude en contactar Soporte técnico de Slow Nature.