Política de devoluciones de Cooperativa Sociale Quid

Si desea devolver un artículo comprado en nuestro mercado, envíenos un mensaje a info (at) slownature.com. Por favor, indícanos el número de pedido y te ayudaremos a gestionar tu devolución. A continuación, encontrará más información sobre la Política de devoluciones de proveedores.

 

Devolución de un artículo - Derecho de desistimiento

Quid ofrece a sus clientes la garantía “Satisfacción o devolución de su dinero”. Esperamos que siempre esté satisfecho con su compra, pero si cambia de opinión, esto es lo que puede hacer para devolver un artículo. De acuerdo con el art. 52 de D. Lgs. del 6 de septiembre de 2005, No. 206 (“Código del consumidor”), puede hacer uso del derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del artículo comprado.

Ejercer este derecho es simple, solo siga el procedimiento a continuación:

    Envíe un correo electrónico a la dirección info@slownature.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y complete el “Formulario de devolución” que recibirá.

    A continuación, envíe el artículo, junto con el “Formulario de devolución”, por correo o mensajería urgente a la siguiente dirección:

COOPERATIVA SOCIALE QUID

Via della Consortia 10 / D

37127 Verona (VR)

Italia

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente.

El derecho de desistimiento se ejerce correctamente si se cumplen las siguientes condiciones:

    Los artículos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;

    La etiqueta de identificación aún debe estar pegada al artículo;

    El artículo debe estar debidamente embalado en su embalaje original, en perfectas condiciones (no estropeado, dañado ni sucio) y junto con todos los eventuales accesorios y documentación.

    El artículo debe enviarse junto con el Documento de transporte (presente en el paquete original) para que Progetto Quid pueda identificar al cliente (número de pedido, nombre, apellidos y dirección).

Si cumplió con todas las condiciones requeridas, Quid - de acuerdo con el art. 56 del Código del Consumidor - le reembolsará por completo el costo del artículo comprado.

Recibirá su reembolso solo después de que Quid haya recibido el artículo devuelto y haya verificado que se cumplen todas las condiciones requeridas.

El tiempo real para el abono o reembolso de la suma abonada dependerá del método de pago seleccionado.
 


Sustitución de un artículo

Si desea cambiar el tamaño de un artículo, puede hacerlo dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del artículo comprado. Para ello, envíe un correo electrónico a info@slownature.com y complete el “Formulario de sustitución” que recibirá

CAMBIAR TALLA ES UN SERVICIO GRATUITO

Si desea cambiar el color, deberá pagar los gastos de envío y enviar el artículo junto con el “Formulario de sustitución” a:

COOPERATIVA SOCIALE QUID

Via della Consortia 10 / D

37127 Verona (VR)

Italia

Los cambios se llevarán a cabo solo si se cumplen las siguientes condiciones:

    Los artículos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;

    La etiqueta de identificación aún debe estar pegada al artículo;

    El artículo debe estar debidamente embalado en su embalaje original, en perfectas condiciones (no estropeado, dañado ni sucio) y junto con todos los eventuales accesorios y documentación.

    El artículo debe enviarse junto con el Documento de transporte (presente en el paquete original) para que Progetto Quid pueda identificar al cliente (número de pedido, nombre, apellidos y dirección).

Recibirá el artículo deseado solo después de que Quid haya recibido el artículo devuelto y haya verificado que se cumplen todas las condiciones requeridas.

Puede cambiar el tamaño / color de un artículo solo una vez.

 

 Artículo defectuoso o incorrecto

En caso de un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a info@slownature.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, describiendo los problemas con el artículo y adjuntando una imagen para resaltar el defecto.

Si ha recibido uno o más artículos distintos de los que ordenó, disculpe las molestias; solo contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

Los gastos de recolección de artículos defectuosos o incorrectos y la devolución de los artículos correctos corren a cargo de Quid.