Política de devolución de Canussa

Envíenos un mensaje con su nombre y número de pedido a Soporte técnico de Slow Nature. Te ayudaremos a gestionar la devolución. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas. 

Devoluciones

Agradeceríamos cualquier comentario sobre nuestra mercancía o la forma en que se tramitó su pedido. Nuestro equipo de servicio al cliente puede ser contactado por aquí. Si no está completamente satisfecho con su compra, devuelva el artículo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío para un cambio o reembolso.
En el improbable caso de productos defectuosos, sea amable con ellos, contáctenos por aquí, con su número de pedido y la naturaleza de la falla

No es necesario que se comunique con nosotros cuando devuelva artículos que no sean adecuados.

* Por favor, complete el formulario de devolución incluido con su pedido, indicando si necesita un cambio o reembolso, así como la naturaleza de su devolución. es decir, artículo defectuoso / no encaja, etc.

Si lo ha perdido, envíenos un correo electrónico explicando sus motivos.

La dirección de devolución es: CANUSSA Calle Filipinas, 27 Valencia 46006 España.
Si nos está devolviendo un artículo, el costo de la devolución y el estado del artículo / artículos es su responsabilidad.

• Los artículos son de su responsabilidad hasta su llegada a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviar el paquete utilizando un método seguro y rastreable, es decir, entrega registrada / especial, y conserve su comprobante de recibo de envío. Asegúrese de que su paquete esté asegurado y pagado por adelantado.
• Los productos deben devolverse con el embalaje original correcto del producto (incluida la bolsa del producto); de lo contrario, no serán aceptados.
• Todas las devoluciones (incluido el embalaje del producto) deben llegarnos en condiciones de reventa (a menos que estén defectuosas).
• Las bolsas de productos NO deben usarse como envoltorio postal.
• Le enviaremos un correo electrónico una vez que se haya procesado la devolución.
• Su reembolso se acreditará en la misma tarjeta de crédito / débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar la compra original. Por favor, espere hasta 28 días para que se procese su reembolso. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Tenga en cuenta que los reembolsos por productos comprados como obsequio solo se pueden reembolsar al titular de la tarjeta de débito o crédito (el pagador original).
• Si tiene algún problema, conserve su factura mostrando los detalles de su pedido para su referencia y cite la referencia de su pedido en toda la correspondencia.
• El incumplimiento de estas condiciones resultará en la devolución del producto sin reembolso.
• En el improbable caso de una transacción fraudulenta, se realizará un reembolso una vez que se haya llevado a cabo una investigación.

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en envíanos un mensaje aquí. Revisamos nuestro buzón todo el tiempo y le responderemos lo antes posible.