Política de devolución de Baby & Taylor

Envíenos un mensaje con su nombre y número de pedido a Soporte técnico de Slow Nature. Te ayudaremos a gestionar la devolución. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas. 

                        DEVOLUCIONES

 

Acerca de los géneros de punto lisos, a continuación el proceso:

¿CÓMO DEVOLVER UNO O MÁS ARTÍCULOS?

Si desea devolver uno o más artículos, contáctenos por aquí y especifique su número de pedido y los artículos que desea devolver. Le recomendamos que conserve siempre el recibo de envío, hasta que reciba nuestra confirmación sobre la recepción de su paquete. Tenga en cuenta que usted es responsable del paquete hasta que los artículos hayan regresado a nuestro taller. SIEMPRE agregue su nombre, número de pedido y motivo de devolución al paquete antes de devolverlo.

En caso de una devolución desde países fuera de la UE: adjunte la factura original fuera de su paquete para que la aduana pueda identificarlo como una devolución y no lo gravará de regreso a nosotros. En caso de que esto no se haya hecho correctamente, tendremos que rechazar el paquete en la aduana y te lo devolverá para corregir el problema y enviarlo nuevamente.

Las compras se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Tienes derecho a abrir el paquete para comprobar tu mercancía, pero los productos deben devolverse sin usar y con todos sus embalajes y etiquetas originales en la ropa en perfectas condiciones. Recibirá un reembolso por el valor de los artículos devueltos dentro de los 10 días posteriores a la devolución del producto a nuestro taller.

Tenga en cuenta que pueden pasar varios días hasta que el monto reembolsado sea visible en su método de pago.

Dirección del remitente (es MUY importante que agregue su nombre y número de pedido al paquete):
VITOS sas 
10, Versalles Avenida
75016 París, Francia

¿DEBO PAGAR MI DEVOLUCIÓN?

Sí, como se especifica en nuestro Términos y Condiciones Tendrá que pagar sus propios gastos de envío de devolución. Seguimos siendo una empresa en crecimiento y simplemente no podemos permitirnos el lujo de ofrecer envío Y envío de devolución gratuitos, sin embargo, puede elegir el transportista de su preferencia. Le recomendamos encarecidamente que obtenga un comprobante de recibo postal de la oficina de correos, ya que no podemos responsabilizarnos por los paquetes que no lleguen. 

¿CÓMO Y DÓNDE DEVOLVER ARTÍCULOS ROTOS / DAÑADOS?

En caso de que alguno de sus artículos llegue dañado, comuníquese con nosotros directamente a través de nuestro formulario web bajo el tema “problemas de entrega” e indíquenos el número de pedido y una descripción del problema. Nos pondremos en contacto con usted para solicitarle una imagen, para comprender mejor la situación y ver qué pudo haber sucedido, y luego le explicaremos cómo proceder según cada caso.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER / CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Si ha recibido un artículo defectuoso, infórmenos directamente después de recibirlo, a más tardar 14 días después de la entrega.

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en envíanos un mensaje aquí. Revisamos nuestro buzón todo el tiempo y le responderemos lo antes posible.

Ver la colección completa de Baby & Taylor aquí.